争当数字化时代公仆 云南电信以5G通信技术服务打造百姓称心好服务

在数字经济浪潮席卷全球的今天，通信基础设施已成为社会发展的“数字底座”和民生服务的“神经脉络”。作为区域信息化建设的主力军，中国电信云南公司（以下简称“云南电信”）深刻把握时代脉搏，以“争当数字化时代公仆”为使命担当，全力推进5G通信网络建设与创新应用，致力于为云南各族百姓提供更加称心、贴心、放心的数字化服务，为边疆地区的经济社会数字化转型注入强劲动力。

一、夯实数字底座，织就高品质5G网络

云南地形复杂，山区高原广布，实现优质网络覆盖挑战巨大。云南电信迎难而上，将5G新基建作为“头号工程”，持续加大投资与建设力度。通过采用700M黄金频段与2.1G、3.5G等多频段协同的立体组网策略，云南电信有效破解了偏远地区覆盖难题，显著提升了城乡、室内外的网络深度与广度。如今，一张覆盖全省所有州市县城区、重点乡镇、主要交通干线及重要场景的高速、稳定、安全的5G网络已然织就，为“数字云南”建设奠定了坚实的连接基础，让边疆百姓无论身处何地，都能畅享高速泛在的信息服务。

二、深化服务转型，塑造“公仆式”服务新体验

拥有领先的网络是基础，提供优质的服务才是核心。云南电信始终将“人民满意”作为出发点和落脚点，推动服务模式从传统通信服务向数字化、智能化、人性化的综合信息服务全面转型。一方面，大力推广线上服务渠道，优化掌上营业厅、微信公众号等功能，实现业务办理“指尖可达”、故障申报“一键响应”，让数据多跑路、群众少跑腿。另一方面，坚守线下服务阵地，持续优化营业厅服务环境，强化一线人员培训，针对老年人等特殊群体提供更周全、更便利的线下指导与帮助，弥合“数字鸿沟”。这种线上线下融合、技术与人情并重的服务模式，正是“数字化时代公仆”精神的生动体现。

三、赋能千行百业，释放5G融合应用价值

云南电信深知，5G的价值在于赋能。公司积极推动5G技术与农业、旅游、医疗、教育、工业等云南特色优势产业的深度融合，打造了一系列标杆应用。在“数字乡村”，5G+智慧农业助力高原特色农产品提质增效；在热门景区，5G+AR/VR带来沉浸式文旅新体验；在远程医疗领域，5G网络支撑起相隔千里的高清会诊与手术指导；在智慧工厂，5G专网让生产更智能、更高效。这些应用不仅促进了产业升级，更让科技成果惠及普通百姓，提升了公共服务均等化水平，切实增强了人民群众在数字化发展中的获得感与幸福感。

四、筑牢安全防线，守护清朗数字空间

在提供便捷服务的云南电信坚决扛起网络安全主体责任。通过构建端到端的安全防护体系，加强数据安全与个人信息保护，持续开展防范打击通讯信息诈骗工作，积极营造清朗的网络空间。公司通过技术手段与宣传教育相结合，帮助广大群众提升网络安全意识，识别并防范各类网络风险，让百姓在享受数字化便利的用得安心、放心。

从“通信服务商”到“数字化时代公仆”，角色的转变背后是理念的升华与责任的加重。云南电信以5G为笔，以服务为墨，正在云岭大地上描绘一幅信息惠民、产业兴滇的新画卷。云南电信将继续坚守“人民邮电为人民”的初心，加快技术创新与服务升级，让更优质的5G通信技术服务如春风化雨，滋润千家万户，为谱写中国式现代化云南篇章贡献坚实的电信力量。